很多用戶在購買纏繞機的時候，除了注重產品的質量和價格之外，另外一個比較看重的就是廠家的售后服務了吧。那么正規的纏繞機廠家的售后服務應該包括哪些內容？今天就讓諾邦小編帶領大家認識一下諾邦售后服務??


　　服務理念---確保為用戶提供優質服務的先進意識


　　服務理念之一：諾邦人就是要創造感動


　　服務理念之二：用戶永遠是對的


　　服務理念之三：您的滿意就是我們的工作標準


　　服務理念之四：對內“一票到底”的流程對外“一站到位”的服務遵循服務宗旨即“用戶永遠是對的”原則，“只要用戶一個電話，剩下的事由諾邦來做”


　　電話中心


　　—及時響應用戶的需求


　　??者一定要注意正規的纏繞機廠家售后服務是從您購買產品之后就開始了。另外，正規的廠家會指派專人去為客戶進行安裝指導，對于比較遠的客戶會送貨。當然，有些廠家也可能會適當的收取一定的費用。依據客戶的具體情況而定，有些客戶自己廠里有工程師，自己就能安裝使用，不需要纏繞機廠家在單獨派人去做培訓。當然，這部分費用是可以單獨從設備中扣除出來的。??


　　??另外，正規纏繞機廠家的售后服務不是死的，而是可以靈活多變的。當然，前提是有一個免費的售后維修服務期限。有的纏繞機廠家一年內可以無條件保修，當然只要不是人為的損壞就可以。并不像個別廠家一樣，在超過保質期之后，雖然可以提供維修的服務，但是收費比那些專業的維修機構還要高。??


　　??當然，正規纏繞機廠家的服務還有客戶對纏繞機的評價。主要就是了解一下客戶在使用過程中的一些問題，或者設備有沒有出現一些異常之類的。所以我們在選購纏繞機時，就更應該慧眼識物，聽取廠家的建議，從中選優！還有纏繞機如果出現毛病，我們應該針對其本身作出更好的改善。


　　維修售后服務管理:成功的海爾售后服務流程


　　良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售后服務方面積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業爭效模仿的對象之一。經過一番對海爾的售后服務觀察分析研究，筆者最深切的感受就是國內眾多企業學習海爾服務模式容易，學海爾服務的精髓難，況且海爾一直在不斷改進，跟在海爾后面學習只能亦步亦趨，永遠落后海爾，這也是國內企業百思不得其解、百做不見其效的癥結所在。所以要超過海爾服務必須另辟蹊徑，找到自己的服務模式，但萬變不離其宗：消費者滿意的適合企業的就是最好的。本文所揭示的雖然僅是冰山一角，但察微知著，相信海爾的售后上門服務模式定會使我們有所感悟和借鑒的。